5月7日，第（dì）三届品质住宅（zhái）物业管（guǎn）理发（fā）展论坛在广州市召开。本次论坛结合品质住（zhù）宅（zhái）物业管理的具体实践，围（wéi）绕“如何（hé）为（wéi）高（gāo）端住（zhù）宅提供高品质服务”、“工（gōng）匠精神与（yǔ）精细化服务（wù）”和“物业服务企业上市”等核心议题，进行了深入（rù）的交流（liú）和（hé）探讨。与（yǔ）会嘉宾还分享了在“互联网+”及“供给侧改革”的（de）背景下做（zuò）好品质住宅管理的经典（diǎn）案（àn）例，分析了物业服（fú）务企业上市的资本环境和（hé）趋势。

中国物业管理协会（huì）（下简（jiǎn）称“中国物协”）会长沈建（jiàn）忠，副（fù）会（huì）长兼秘书（shū）长（zhǎng）王鹏，中（zhōng）国物协副会长、中（zhōng）国物协标委会品质（zhì）住宅物业（yè）服务企业联盟（méng）第二届轮值主席李（lǐ）书剑（jiàn），中（zhōng）国物（wù）协副秘书长余绍元，中国（guó）物协（xié）标（biāo）委会副（fù）主任、本刊总编赵富林（lín），中国物协标委会（huì）品质住宅物业服（fú）务企业联盟首届轮值主席、广东（dōng）碧桂园物业服务股份有限公司总经理李长江，中国物协标委会品质住（zhù）宅物（wù）业服务企业联盟（méng）第三届轮值主席、雅居乐（lè）地产控股副总裁兼雅生活服务（wù）集团总裁叶翔，广东省住房和（hé）城乡建设厅住（zhù）房发（fā）展与房地产（chǎn）市场监管处副处长张志军，广（guǎng）东省物业管理行业协会轮值执行会长杨国（guó）贤、执行（háng）会长黎家河，汇（huì）丰银行（háng）（资本融资）常务（wù）总监兼工（gōng）商金（jīn）融客户并购及融资业（yè）务大中华区主管欧安杰（jié），汇丰银行（房地产及酒店业务（wù）） 亚洲区总监黄振（zhèn）华，英国（guó）皇家特许测量师（shī）、皇家特许（xǔ）测量师学会华南区考官林仲科，英国特许屋宇经理学会、英国皇家（jiā）特（tè）许测量（liàng）师 Edmund Tong，以及来自全国各地的品质住宅（zhái）物业服务联盟的成员单位代表，相关供应商（shāng）代表等200余（yú）人参（cān）加（jiā）了论（lùn）坛和会（huì）议。

随后，品质住宅物业服（fú）务（wù）企业联（lián）盟首届轮值主席李长江及（jí）第二届轮（lún）值主席李书剑（jiàn）发言。品（pǐn）质住宅物业服务企业联盟第三届轮（lún）值（zhí）主（zhǔ）席兼雅居乐地产控股副总裁、雅生（shēng）活服务集（jí）团总裁叶翔在会议上详细介绍了雅生活（huó）4.0服务体系，和与会嘉宾分享了这一（yī）服务体系的发展（zhǎn）历程、核心理念以及五个核心（xīn）技术。

汇丰银（yín）行（资本融资）常（cháng）务总监（jiān）兼工商（shāng）金融客户（hù）并（bìng）购及融资业务大中华区主管欧安杰，汇丰银行（房地产（chǎn）及酒店（diàn）业务）亚洲区总监黄振华均以（yǐ）《物业服务企（qǐ）业（yè）上市的资（zī）本市场环境和（hé）趋（qū）势》为题（tí）进行了演讲，介绍了当（dāng）前物业服务企业在上市所（suǒ）面临（lín）的市场环境以及相关趋（qū）势。

中国（guó）物协会（huì）长沈（shěn）建忠在（zài）论坛上（shàng）发表重（chóng）要讲话。他指出（chū），以（yǐ）匠（jiàng）人（rén）精神推动物（wù）业管理的（de）转（zhuǎn）型发展，要（yào）有（yǒu）三“重（chóng）”：一（yī）是重（chóng）视需求变（biàn）化，创新商业模式；二是（shì）重塑工匠精神，提倡匠心服务（wù）；三是重构价值体系，实现转（zhuǎn）型升级。沈建忠会长进一步表（biǎo）示，物（wù）业管理（lǐ）的（de）转型升级必然（rán）无法回避竞争、兼（jiān）并、重组（zǔ）、联盟、上市（shì）等问题，对物业服务企业来说，一是要（yào）守（shǒu）住服务的“底线”和“红线”，提供质价相符的优（yōu）质服务；二（èr）是要在服（fú）务（wù）中体现企（qǐ）业的理念（niàn）、精（jīng）神和文（wén）化，激发员工发自内心的真诚服务（wù）；三是要通过品质（zhì）服（fú）务（wù）让物业（yè）服务更（gèng）简单、更（gèng）有（yǒu）价值；四是要（yào）注重（chóng）业主和客户（hù）对服务的体验，丰富品质服务（wù）的内涵和外延。 

当天下（xià）午的（de）论坛由中国物协副秘书长、深圳（zhèn）之平物业发展有（yǒu）限公司董事（shì）执行总裁余绍元主持。在（zài）论坛主题（tí）发（fā）言阶段，英国皇家特许（xǔ）测量师、皇家（jiā）特（tè）许（xǔ）测量师学会（huì）华南区考官林仲科做（zuò）了《高端（duān）住宅优质（zhì）服务设计（jì）案例分（fèn）享》的演（yǎn）讲，英国（guó）特（tè）许（xǔ）屋宇经理学会、英国皇家（jiā）特许测量师 Edmund Tong做了题为（wéi）《海外高端物（wù）业管理的（de）机（jī）遇和挑战》的演讲，保利物业管理有（yǒu）限公司（sī）总经理黎家河做了题为《小匠心 大情怀——做最有价值的物业服务》的发言，时代邻里集团、广（guǎng）州时代（dài）物业管（guǎn）理有限公司（sī）总（zǒng）经理夏冠明做（zuò）了（le）题为（wéi）《坚持（chí）做物（wù）业（yè）“匠心”的传承（chéng）者（zhě）》的发言，中（zhōng）国物协副（fù）秘书长、深圳之（zhī）平（píng）物业发展有（yǒu）限公（gōng）司董（dǒng）事执行总裁余（yú）绍元做了题为《与（yǔ）顾客（kè）建立有温度（dù）的连接——物业管理的（de）工匠精神（shén）体（tǐ）现》的发言。在互动（dòng）对（duì）话环节，围绕（rào）“工匠精神与精细化服务”这一主题，新（xīn）龙湖物业（yè）服务有限公（gōng）司总经（jīng）理王（wáng）建辉、北京城承物（wù）业管理有限责任（rèn）公（gōng）司总经理（lǐ）景暋（mín）、第一物业（北京）股份有限公司执行（háng）董事兼总经理（lǐ）刘培庆、重庆财信物（wù）业管理有限（xiàn）公司总（zǒng）经理曹雷和（hé） 金（jīn）科物业服务集团有（yǒu）限公司副总经理王晓旸等，分（fèn）别做了精（jīng）彩的交流（liú）发言。
        本次论（lùn）坛和会议由中国物（wù）协指导（dǎo），《中国物业管理》杂志（zhì）社主办，广东省（shěng）物业（yè）管理行业协会、广州市物业管理行业协（xié）会协办，雅居乐物（wù）业管理（lǐ）服务有限公司承（chéng）办（bàn），会（huì）议始（shǐ）终在（zài）热烈友（yǒu）好的氛围中（zhōng）进行（háng）。