4月5月是（shì）开云手机站登录入口和嘉泰公司（sī）的服务提（tí）升月，公（gōng）司综合部对各项目进（jìn）行了服（fú）务（wù）提升主题的培训，通（tōng）过案例分析，将服务质量提升办法细化，并以案例模（mó）拟的形（xíng）式，让各（gè）一线员工体会服务意识的（de）重要（yào）性，通过换（huàn）位思考，了解服务（wù）对象（xiàng）的心里需求。

         在案例模（mó）拟中，员工亲身体（tǐ）验了突发事件中（zhōng），信息（xī）及时反馈的重要性（xìng），及时有效的服务能降（jiàng）低客户不满情绪，从降低客（kè）诉发（fā）生率。

          突（tū）发（fā）事件的模拟演练，还大大提升（shēng）了员（yuán）工（gōng）的处理问题的能力，从根源上提升（shēng）了服务品质。

 模拟演（yǎn）练（liàn）中，员工感受的了（le）集体荣誉感，每一位（wèi）开云手机站登录入口和嘉泰（tài）人都有义务、有责任维护公司的荣誉，增（zēng）强了（le）团队凝聚力。

培训结束后，大（dà）家（jiā）有感而发，针对案（àn）例（lì）演示内容各抒己（jǐ）见，服（fú）务提（tí）升月，大家（jiā）收益颇多。